Возврат и гарантия

Покупатель! Если нужно вернуть товар или есть вопросы к гарантии, обращайте внимание на условия, которые описаны ниже. Наша компания проявляет заботу о покупателях и ценит самый главный ресурс для всех — время.

Исчисление гарантийного срока начинается:

• Со дня передачи товара клиенту, если иное не предусмотрено договором.
• Если день установить невозможно, срок исчисляется со дня изготовления товара.

Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем. Все гарантийное и постгарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм-производителей, имеющими на то соответствующие полномочия.

Правила возврата товара надлежащего качества

• Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 14 календарных дней с даты получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом покупатель обязан вернуть товар в магазин за свой счет. Продавец возвращает покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования.

• Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе покупателя от заказанного товара, продавец удерживает из суммы, уплаченной покупателем за товар в соответствии с договором, расходы продавца на доставку возвращённого товара.

 

• Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

 Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

 

 При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:

• Наименование продавца

• ФИО покупателя

• Наименование товара

• Дата передачи товара

• Сумма, подлежащая возврату

• Подписи продавца и покупателя

Для обмена товара ненадлежащего качества необходимо получение заключения экспертизы.

На основании заключения экспертизы по требованию покупателя товар обменивается на аналогичный, либо производится возврат уплаченных покупателем денежных средств способом, согласованным сторонами. Срок возврата денежных средств согласовывается сторонами, но не может составлять более 10 календарных дней.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец (изготовитель) не отвечает, покупатель обязан возместить расходы, связанные с проведением экспертизы, транспортировкой и хранением товара.